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學習規(guī)劃師（客服/咨詢）
崗位職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務。
任職資格：
1、本科及以上學歷，優(yōu)秀統(tǒng)招大專亦可；
2、工作認真、有耐心、適應能力強、善于與人溝通、有團隊合作精神；
3、普通話流利，熟練操作電腦；Excel、Word等辦公軟件；
4、對公務員考試了解、有相關咨詢與接待或有財務工作經(jīng)驗優(yōu)先。

網(wǎng)絡營銷專員（社群運營）
崗位職責：
1、以專業(yè)水準通過在線客服系統(tǒng)及QQ聊天解答客戶咨詢解答客戶咨詢；
2、對咨詢者進行合理引導，提高咨詢到客戶的轉化率，并對結果負責；
3、負責并上報、反饋以及解決客戶投訴，提高客戶滿意度；
4、熱情接待網(wǎng)絡來客和網(wǎng)絡留言，做好登記及傳達工作；
5、收集反饋客戶的意見和建議，并向客戶反饋結果；
6、做好網(wǎng)絡來訪咨詢情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并分析整理、科學分析，為公司決策提供依據(jù)。
任職資格：
1、本科及以上學歷，優(yōu)秀統(tǒng)招大專亦可；
2、打字速度快，反應快，具備良好的溝通能力和耐心，能同時應付多個人的聊天咨詢；
3、溝通能力強懂得客服禮貌用語；
4、工作積極主動，認真負責，有良好的服務意識，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力；
5、擅長網(wǎng)店銷售和網(wǎng)絡推廣，有能力提高網(wǎng)店瀏覽量和銷量；
6、熟悉網(wǎng)店推廣的方法和商品的推廣技巧者優(yōu)先考慮。

職位類別： 電話銷售

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